Blureon Phone — Softphone SIP Profesional
Transforma computerul in statia telefonica completa. Nativ pe macOS si Windows.
Caracteristici
Caracteristici cheie
Tot ce ai nevoie intr-o singura aplicatie desktop, construita pentru productivitate.
Apeluri HD
Codecuri Opus si G.722 cu echo cancellation si noise suppression. Calitate cristalina chiar si pe retele instabile.
Securitate
TLS + SRTP end-to-end. Credentialele sunt stocate in macOS Keychain sau Windows DPAPI — nu in fisiere text.
Integrare PBX nativa
AMI direct sau Agent WebSocket — date live: DID, IVR, Queue, Wait Time. Fara middleware, fara delay.
CRM integrat
Odoo, HubSpot, Salesforce, Zoho CRM sau API custom. Caller lookup automat + call logging la fiecare apel. Afla mai multe.
SMS si WhatsApp
Trimite si primeste SMS-uri si mesaje WhatsApp direct din aplicatie. Inbox unificat, fara sa schimbi fereastra. Foloseste SIM Hosting GSM.
Monitorizare Echipa
Vezi cine e disponibil, cine vorbeste si cine are apeluri in asteptare. Suna un coleg cu un click, preia apeluri, sau ajuta-l in timp real — direct de pe ecranul tau.
Zero-Config Provisioning
Activeaza cu cheia de licenta si configurarea vine automat de pe server. Fara setari manuale pentru extensie, codec sau transport.
Cross-platform
Aceeasi experienta pe macOS si Windows. SwiftUI nativ pe Mac, WPF pe Windows — fara Electron, fara compromisuri.
Detalii complete
Functionalitati detaliate
Exploreaza fiecare modul al aplicatiei Blureon Phone.
- Apeluri simultane pe mai multe conturi SIP
- Mute / Unmute instant
- Hold / Resume cu muzica de asteptare
- Blind Transfer — transfer direct fara anunt
- Attended Transfer — transfer cu anunt
- DTMF in-band si RFC 2833
- Auto-Answer pentru extensii dedicate
- Do Not Disturb (DND) cu un click
- Call Duration Timer vizibil in timpul apelului
Fereastra always-on-top care apare instant la fiecare apel inbound. Afiseaza:
- Caller ID — numele si numarul apelantului
- DID — numarul pe care a sunat clientul
- IVR — optiunea selectata in meniul vocal
- Queue — coada din care vine apelul
- Wait Time — cat a asteptat clientul
- CRM Data — informatii din CRM (companie, istoric, notite)
- Inbound Route — ruta prin care a intrat apelul
Toate datele apar inainte sa ridici receptorul, prin conexiunea directa cu PBX-ul.
Vezi statusul fiecarui coleg in timp real si actioneaza direct de pe ecranul tau:
- Stare vizuala — verde (disponibil), rosu (in apel), portocaliu (suna), gri (offline)
- Apeleaza cu un click — click pe numele unui coleg si il suni instant
- Preia un apel — daca telefonul unui coleg suna si el nu e la birou, il poti prelua de la distanta
- Asculta un apel — supervizorul poate asculta o conversatie in curs (ideal pentru training si evaluare)
- Sfatuieste in timp real — vorbesti cu colegul tau in timpul apelului, dar clientul nu te aude (perfect pentru coaching)
- Intra in conversatie — te alaturi apelului si vorbesti cu ambele parti (util cand clientul are nevoie de raspunsuri de la alt departament)
- Bara flotanta — un panou compact pe desktop cu statusul echipei, mereu la indemana
Reguli automate de rescriere numere inainte de apelare:
- Matching: starts with, regex, lungime numar
- Actiuni: remove prefix, replace, add prefix, add suffix
- Ordine prioritara — prima regula care se potriveste se aplica
- Exemplu: numerele care incep cu 0 se rescriu automat cu +40
- Configurabil per cont SIP — reguli diferite pentru fiecare trunk
Toate codurile Asterisk / FreePBX preconfigurate si editabile:
- Activare / dezactivare Call Forward (*72 / *73)
- Activare / dezactivare DND (*78 / *79)
- Call Pickup (*8)
- Directed Call Pickup (**ext)
- In-Call Transfer (## pentru blind, *2 pentru attended)
- Blacklist, Speed Dial, Intercom, Paging
- Editabile — poti modifica sau adauga coduri custom
Doua moduri de conectare la PBX pentru date in timp real:
AMI Direct
- • Conexiune TCP/TLS pe port 5038 / 5039
- • Comunicare directa cu Asterisk Manager
- • Ideal pentru PBX-uri on-premise
- • Latenta minima
Agent WebSocket (PBXTools)
- • Conexiune prin agent intermediar
- • Functioneaza prin NAT si firewall
- • Ideal pentru PBX-uri cloud
- • Setup simplificat
Integratii native cu cele mai populare CRM-uri:
- Caller Lookup automat — cand suna un client, aplicatia cauta numarul in CRM
- Call Logging automat — fiecare apel se salveaza pe fisa clientului
- Open URL — deschide automat fisa clientului in browser la apel inbound
- Configurare simpla — API key + URL si esti conectat
Vezi si pagina Integratii pentru detalii complete.
- Inbox unificat — SMS si WhatsApp intr-un singur loc
- Conversatii — mesajele sunt grupate pe contact
- Compose — trimite mesaje noi catre orice numar
- Search — cauta in conversatii dupa text, numar sau nume
- Device Selection — alege de pe care dispozitiv (gateway) trimiti
- SIM Selection — selecteaza SIM-ul specific pentru trimitere
- Notificari desktop la mesaje noi
Necesita SIM Hosting GSM pentru SMS si WhatsApp.
- Numar de telefon cu rezolvare din contacte si CRM
- Directie: inbound, outbound, missed
- Durata apelului
- Data si ora exacta
- Contul SIP folosit
- Click-to-call direct din istoric
- Filtru rapid dupa tip (in / out / missed)
- Import automat din macOS Contacts / Windows People
- Address book local in aplicatie
- Sync automat — modificarile din sistem se reflecta instant
- Cautare rapida dupa nume, numar sau companie
- Click-to-call direct din lista de contacte
- Merge cu datele din CRM pentru informatii complete
- Codecuri: Opus, G.722, PCMA (G.711a), PCMU (G.711u)
- Prioritate codecuri configurabila per cont
- Selectare separata: Input Device, Output Device, Ring Device
- Echo Cancellation (AEC) integrat
- Noise Suppression (NS) integrat
- Automatic Gain Control (AGC)
- Test audio integrat — verifica microfonul si difuzorul inainte de apel
- STUN / TURN pentru traversare NAT
- Local SIP Port configurabil
- RTP Port Range configurabil
- Suport IPv6
- QoS / DSCP tagging pentru prioritizare trafic voce
- TLS pentru semnalizare SIP (port 5061)
- SRTP pentru criptare media
- Credentiale stocate in macOS Keychain / Windows DPAPI
- Certificate pinning optional
- Teme: Light, Dark, System (urmeaza setarea OS-ului)
- Compact Mode — interfata redusa pentru ecrane mici
- Menu Bar Icon (macOS) / System Tray (Windows)
- Start Minimized — aplicatia porneste in fundal
- Keyboard shortcuts configurabile
- Accessibility — suport VoiceOver si screen readers
- Verificare periodica automata pentru versiuni noi
- Canale: Stable si Beta
- SHA-256 verify — fiecare update este verificat criptografic
- Download in fundal — nu intrerupe apelurile
- Changelog vizibil inainte de aplicare
- Rollback automat daca update-ul esueaza
La activarea cheii de licenta, serverul trimite automat configurarea completa:
- Conturile SIP (server, user, password) — precofigurate
- Codecurile si prioritatile audio
- Transport (UDP/TCP/TLS)
- Conexiunea PBX (AMI sau WebSocket)
- Integratia CRM
- Dial Rules
- Feature Codes
Utilizatorul introduce doar cheia de licenta. Totul se configureaza automat in cateva secunde.
Incepe sa folosesti Blureon Phone
Transforma computerul in centrul tau de comunicatii. Apeluri, mesaje, CRM si BLF — totul intr-o singura aplicatie. Blureon Phone functioneaza si cu agentii virtuali AI pentru rutare inteligenta a apelurilor.
Intrebari frecvente