Ai intrebari? Avem raspunsuri.

O centrala telefonica VoIP este un sistem care gestioneaza toate apelurile companiei tale prin internet, in loc de linii telefonice traditionale. Functionalizeaza exact ca o centrala clasica dar cu avantaje majore: cost redus, functii avansate, mobilitate si scalabilitate.

Ai nevoie doar de o conexiune stabila la internet si de telefoane VoIP (fizice sau aplicatii software pe PC/mobil). Nu ai nevoie de servere, cabluri speciale sau echipamente scumpe. Functioneaza cu orice dispozitiv: telefon VoIP, laptop, PC, smartphone Android sau iOS.

Da! Centrala VoIP functioneaza cu orice tip de conexiune la internet: fibra optica, ADSL, 4G/5G. Recomandam o conexiune stabila cu minim 1 Mbps per apel concurent. O conexiune standard de fibra optica suporta fara probleme zeci de apeluri simultane.

Da, in majoritatea cazurilor poti porta (transfera) numarul de telefon existent catre centrala VoIP. Procesul dureaza cateva zile lucratoare si nu presupune nicio intrerupere a serviciului.

Absolut! Oferim aplicatii gratuite pentru Android si iOS. Poti primi si efectua apeluri de pe telefonul mobil exact ca si cum ai fi la birou, inclusiv cu numarul de firma afisat.

Centrala noastra are rutine automate de failover. Daca pica internetul la sediu, apelurile sunt redirectionate automat catre numerele de mobil configurate. Clientii tai nu vor observa nicio intrerupere.

Pachetul Starter Budget porneste de la 9 EUR/luna (plata anuala) sau 11 EUR/luna (plata lunara). E ideal pentru a testa tehnologia VoIP fara risc.

Nu. Pretul afisat include tot ce e mentionat in pachet. Singurele costuri suplimentare pot fi minutele de convorbire catre retele externe (daca nu ai deja un provider SIP) si, optional, taxa unica de instalare.

Da! Nu avem contracte obligatorii pe termen lung. Renunti cand vrei, fara penalitati, fara taxa de reziliere, fara explicatii. E garantia noastra de satisfactie.

Da, upgrade sau downgrade oricand, fara costuri de migrare. De la Budget la PRO, de la Starter la Smart, in orice directie.

Budget e varianta cu costuri minime si functii esentiale. PRO ofera raportare avansata, integrari CRM, AI si functii inteligente, la un pret mai mare. Poti migra gratuit intre ele oricand.

Nu. Preturile afisate sunt fara TVA. TVA-ul de 19% se adauga conform legislatiei.

Depinde de pachet. Starter: 2 ore. Smart: 3 zile. Plus: 5 zile. Custom: la cerere. In orice caz, mult mai rapid decat o centrala fizica traditionala.

Nu! Implementarea nu afecteaza comunicatiile existente. Centrala noua functioneaza in paralel pana cand totul e configurat si testat. Tranzitia se face fara intreruperi.

Echipa noastra tehnica se ocupa de toata configurarea: mesaje vocale, meniuri IVR, numere, operatori, rutine de failover. Tu nu trebuie sa faci nimic tehnic.

Da, gratuita. Echipa ta va fi instruita cum sa foloseasca centrala, aplicatia mobila si panoul de administrare. Dupa instruire, totul e intuitiv.

IVR (Interactive Voice Response) e meniul vocal pe care il auzi cand suni la o companie: "Apasa 1 pentru vanzari, 2 pentru suport...". Directioneaza automat apelantul catre departamentul sau persoana potrivita.

Depinde de pachet. De la pachetul Smart in sus, toate apelurile sunt inregistrate automat. Inregistrarile sunt accesibile din panoul de administrare si pot fi descarcate oricand.

Oferim fiecarui client eligibil un CRM Odoo complet gratuit, integrat cu centrala telefonica. Cand un client suna, vezi imediat cine e, istoricul interactiunilor si notitele anterioare. E un instrument extrem de valoros pentru gestionarea relatiei cu clientii.

Da! Pachetul Plus include aplicatie de integrare cu CRM-ul gratuit, iar pentru CRM-uri externe oferim API dedicat (pachet Custom) si integrari native cu Odoo, Zoho si Salesforce (model PRO Smart Admin).

De la 5 apeluri simultane (Starter) pana la 486 (Custom). Asta inseamna ca atunci cand 5, 10 sau chiar 486 de persoane suna in acelasi timp pe acelasi numar, toti sunt preluati — nimeni nu primeste ton de ocupat.

Da! Poti avea numere locale din diferite orase din Romania sau numere internationale. Clientii tai vor suna pe un numar local chiar daca tu raspunzi din alta parte a lumii.

Echipa noastra monitorizeaza permanent centrala ta. Daca apare orice problema (suprasarcina, eroare de configurare, problema de retea), intervenim proactiv, de cele mai multe ori inainte sa observi tu problema.

Prin telefon (0376 44 33 22), email, WhatsApp sau prin aplicatia Scit Quick Support pentru asistenta remote directa. Timpul mediu de raspuns e sub 2 ore in zilele lucratoare.

Depinde de pachet. Starter nu include suport tehnic. Smart si Plus includ monitorizare activa si suport. Custom are suport optional configurat per contract.

Da! Garantam 99.9% uptime pe infrastructura noastra cloud. Detaliile complete sunt disponibile pe pagina noastra de SLA.

Da. Comunicatiile sunt criptate end-to-end folosind protocoale standard (TLS/SRTP). Serverele sunt in datacentere securizate cu backup redundant.

In datacentere securizate din UE, conform reglementarilor GDPR. Inregistrarile sunt accesibile doar de catre tine si persoanele autorizate.

Da, backup automat zilnic. In cloud, nu trebuie sa te gandesti la asta. Pentru On-Premise, iti oferim solutii de backup configurate la cerere.