SLA & Uptime Garantat
Garantam 99.9% uptime pe infrastructura noastra cloud. Comunicarea ta nu se opreste niciodata.
99.9%
Uptime garantat
Disponibilitate pe infrastructura cloud
24/7
Monitorizare
Echipa tehnica monitorizeaza non-stop
<2h
Timp raspuns*
Interventie in mai putin de 2 ore
Zilnic
Backup
Backup automat zilnic al tuturor datelor
Ce include SLA-ul nostru
Uptime garantat 99.9%
Infrastructura noastra cloud e proiectata pentru disponibilitate maxima. 99.9% inseamna mai putin de 9 ore de downtime pe an — si de obicei e mult sub acest prag.
Monitorizare proactiva 24/7
Sistemele noastre monitorizeaza permanent si detecteaza problemele automat. Echipa intervine proactiv, de cele mai multe ori inainte sa observi tu vreo problema.
Backup automat zilnic
Toate configuratiile, inregistrarile si datele sunt salvate automat zilnic in locatii redundante. Restaurarea se face rapid, la cerere.
Redundanta infrastructura
Serverele noastre sunt distribuite geografic. Daca un server are probleme, traficul e preluat automat de altul. Zero intreruperi vizibile.
Criptare end-to-end
Toate comunicatiile sunt criptate folosind TLS/SRTP — standardul industrie, la nivel de securitate bancar.
Conformitate GDPR
Datele sunt stocate in datacentere securizate din UE. Respectam integral reglementarile GDPR privind protectia datelor personale.
* Nota importanta: Timpul de raspuns de sub 2 ore si interventia echipei de suport sunt garantate in timpul programului de lucru: luni — vineri, 09:00 — 18:00. Monitorizarea automata a infrastructurii functioneaza 24/7, iar problemele critice de disponibilitate (downtime complet) sunt tratate si in afara programului. Pentru pachete Custom cu SLA extins (suport 24/7), contacteaza-ne.
Ai intrebari despre SLA?
Echipa noastra iti poate oferi detalii suplimentare si un SLA personalizat pentru pachetul Custom.
Contacteaza-ne