Scit Quick Support
Ai o problema tehnica si vrei sa o rezolvam impreuna, fara deplasare? Cu Scit Quick Support, un tehnician SCIT se conecteaza pe calculatorul tau — cu acordul tau — si o rezolva direct pe ecran. Tu pastrezi controlul tot timpul.
Windows si macOS · Fara instalare · Ruleaza direct dupa descarcare
Pentru cine este, ca sa stim din start
Aplicatia e gratuita de descarcat. Sesiunea de suport remote o oferim clientilor cu abonament sau contract de mentenanta activ, ori contra cost, pe baza de programare. La capatul celalalt trebuie sa fie un tehnician disponibil — de aceea sesiunea se stabileste, nu se porneste din senin.
Inainte sa descarci, contacteaza-ne sau suna la 0376 44 33 22. Stabilim impreuna cand pornim sesiunea, ca sa nu ramai cu asteptari nerealiste.
Ce este
Ce este Scit Quick Support
Scit Quick Support este aplicatia de asistenta remote a echipei SCIT Technology. Cu ea, un tehnician se conecteaza la calculatorul tau in timpul unei sesiuni de suport si rezolva problema direct pe ecran, ca si cum ar fi langa tine — dar fara deplasare si fara timpi de asteptare.
Functioneaza pe baza de consimtamant: tu deschizi aplicatia, ne dai codul de acces, iar cand ne conectam tu aprobi accesul. Nu cerem parole, nu ramane nimic instalat care sa ne dea acces ulterior. E util pentru configurari de softphone Blureon Phone, reglaje pe centrala VoIP, probleme de retea sau orice altceva tine de telefonia ta.
Daca ai nevoie doar sa ne scrii un mesaj sau sa deschizi un tichet, mergi pe pagina de contact. Aceasta pagina e pentru situatiile in care e nevoie sa intram efectiv pe calculatorul tau.
Pas cu pas
Cum pornim o sesiune
Sase pasi simpli. Important: nu ai nevoie de parola, doar de codul de acces.
Descarca si deschide aplicatia
Alegi varianta de Windows sau macOS de mai sus si o deschizi. Nu se instaleaza nimic — ruleaza direct.
Stabilim sesiunea
Ne suni sau ne scrii ca sa fim pregatiti la celalalt capat. (Clienti cu abonament activ sau contra cost.)
Ne dai codul de acces
Aplicatia afiseaza un cod de acces. Ni-l citesti la telefon sau pe WhatsApp. Atat — nu-ti cerem parola.
Acorzi permisiunile
La prima rulare, sistemul cere cateva permisiuni ca sa putem vedea si controla ecranul. Le confirmi tu.
Apesi Accept
Cand ne conectam, pe ecranul tau apare o cerere de acces. O aprobi apasand Accept. Tu decizi cand intram.
Urmaresti si controlezi
Vezi pe ecran tot ce facem. Poti vorbi cu noi in paralel si poti inchide sesiunea in orice moment.
Nu-ti cerem niciodata parola.
Ne dai doar codul de acces. Conexiunea o aprobi tu, apasand Accept pe ecranul tau. Asa stii exact cand intram si cand iesim — controlul ramane la tine.
Permisiuni
Ce permisiuni acorzi si de ce
Ca tehnicianul sa poata vedea si controla ecranul, sistemul de operare cere cateva permisiuni la prima rulare. Le acorzi o singura data, dureaza un minut.
Pe macOS
macOS cere doua permisiuni ca sa permita vizualizarea si controlul ecranului. Daca sesiunea pare „blocata", aproape sigur una dintre ele nu e bifata.
- 1. Deschide Setari de sistem → Confidentialitate si securitate.
- 2. La Inregistrare ecran, bifeaza Scit Quick Support.
- 3. La Accesibilitate, bifeaza Scit Quick Support (asa putem controla mouse-ul si tastatura).
- 4. Daca ti se cere, inchide si redeschide aplicatia ca permisiunile sa se aplice.
Pe Windows
Pe Windows e mai simplu — de obicei e suficient sa confirmi prompt-ul de sistem cand deschizi aplicatia.
- 1. Deschide aplicatia descarcata.
- 2. Daca Windows cere confirmare (User Account Control), apasa Da.
- 3. Daca apare un dialog de firewall, apasa Allow access.
- 4. Citeste-ne codul de acces si asteapta sa ne conectam.
Siguranta
Controlul ramane la tine
Suportul remote inseamna acces temporar si supravegheat, nu carte blanche pe calculatorul tau.
Tu aprobi accesul
Ne conectam doar dupa ce apesi Accept pe ecranul tau. Fara aprobarea ta, nu intram.
Fara parola
Nu-ti cerem niciodata parola de sistem sau de la conturile tale. Doar codul de acces.
Conexiune criptata
Traficul sesiunii e criptat de la calculatorul tau pana la al nostru.
Vezi tot ce facem
Ecranul ramane in fata ta pe tot parcursul sesiunii. Urmaresti fiecare pas.
Fara acces ulterior
Nu ramane instalat nimic care sa ne lase sa intram alta data fara stirea ta.
Inchizi cand vrei
Inchizi fereastra sau apesi deconectare si sesiunea se termina pe loc.
FAQ
Intrebari frecvente despre Scit Quick Support
Tot ce trebuie sa stii inainte sa pornesti o sesiune de suport remote.
Ai nevoie de ajutor acum?
Esti client cu abonament activ sau vrei o sesiune de suport remote contra cost? Suna-ne si pornim impreuna. Iti spunem ce ai de descarcat si te ghidam pas cu pas.