Tot ce face centrala ta sa functioneze
Fiecare functionalitate e gandita din perspectiva ta: sa nu pierzi clienti, sa arati profesional, sa lucrezi mai eficient si sa ai control total. De la IVR inteligent pana la agentii virtuali AI — totul lucreaza impreuna.
Categoria 1 din 7
Nu mai pierzi clienti
Fiecare apel primit e preluat, directionat si inregistrat. Zero apeluri pierdute, zero oportunitati ratate.
Cozi de apel
Clientii asteapta cu muzica profesionala, nu cu ton de ocupat. Zero apeluri pierdute, fiecare client e preluat.
Smart Missed Calls
Apelurile ratate de TOATA echipa, nu cele ratate pe o extensie. Singura grija a echipei e sa pastreze lista goala — si lista se goleste singura.
Failover automat
Daca pica internetul sau nu raspunde nimeni, apelurile merg automat pe mobil sau alta ruta. Clientii nu observa nimic.
SIM Hosting GSM
Integreaza cartelele SIM in centrala VoIP. Suna de pe numere de mobil cu rate de raspuns de 2-3x mai mari si minute nelimitate.
Telefonul mobil ca interior
Foloseste telefonul personal ca interior al centralei — primesti si efectuezi apeluri de pe orice numar, de oriunde.
Roaming gratuit nelimitat
Raspunzi la apeluri de oriunde din lume, de pe orice dispozitiv conectat la internet. Zero costuri de roaming.
Categoria 2 din 7
Imagine profesionala din prima secunda
Clientii tai aud o voce profesionala, un meniu clar si sunt directionati exact unde trebuie — fara asteptare.
Secretara virtuala
Imagine profesionala cu mesaje automate 24/7. Clientii aud o voce profesionala, nu un telefon care suna in gol.
Voce interactiva (IVR)
Clientii ajung singuri la departamentul potrivit: "Apasa 1 pentru vanzari, 2 pentru suport". Meniu vocal personalizat.
Voci inregistrate profesional
Primul contact cu firma ta e o experienta placuta — crainici reali, inregistrari studio. Nu "robotul" generic.
Muzica de asteptare (Music on Hold)
Clientii care asteapta aud muzica profesionala si mesaje personalizate, nu liniste sau ton de apel. Experienta placuta.
Program de lucru automat
Mesaje diferite in program si in afara programului. Sarbatori legale configurate automat, fara interventie manuala.
Program sarbatori legale
Sarbatorile legale din Romania sunt preconfigurate. Clientii aud un mesaj special, fara sa intervii tu manual.
Categoria 3 din 7
Echipa ta lucreaza mai bine
Instrumente care simplifica munca zilnica: transfer rapid, conferinte, softphone pe orice dispozitiv.
Transfer apeluri (blind + attended)
Transfera apeluri catre colegi instant (blind) sau dupa anuntare (attended). Clientul nu asteapta, colegul e pregatit.
Teleconferinta
Conecteaza mai multi participanti intr-un singur apel. Ideal pentru sedinte rapide cu echipa sau clientii.
Blureon Phone (softphone)
Aplicatie nativa macOS si Windows. Apeluri de pe laptop, integrare CRM, BLF, SMS si WhatsApp — totul dintr-un singur loc.
Voicemail / Mesagerie vocala
Clientii lasa un mesaj vocal cand nu raspunde nimeni. Primesti notificare instant pe email cu fisierul audio atasat.
Parking apeluri
Pune un apel "in parcaj" si reia-l de pe orice alt telefon din companie. Ideal cand trebuie sa schimbi incaperea.
Pickup de grup
Preia apelul unui coleg care suna pe biroul lui direct de la tine. Nu mai trebuie sa te ridici — un cod scurt si raspunzi.
DND (Do Not Disturb) per extensie
Activeaza "nu deranja" pe extensia ta cand ai nevoie de focus. Apelurile merg automat la colegi sau voicemail.
Hot desking
Logheaza-te pe orice telefon din birou cu codul tau personal. Extensia ta te urmeaza la orice birou te asezi.
Intercom / Paging
Anunturi vocale instantanee catre un grup de telefoane sau difuzoare. Ideal pentru depozite, showroom-uri, fabrici.
Interfonie + Automatizari
Deschide poarta sau bariera direct de la telefon. Integrare cu interfoane SIP si sisteme de acces fizic.
Web Call API / Click-to-Call
Buton de apel pe site-ul tau — vizitatorii suna direct in centrala din browser, fara sa formeze numarul.
WebRTC
Apeluri direct din browser, fara aplicatii sau plugin-uri. Suni si raspunzi de pe laptop sau tableta, oriunde.
Categoria 4 din 7
Control total si rapoarte
Stii exact cine suna, cand, cat dureaza, ce s-a discutat. Date reale pentru decizii reale.
Inregistrare apeluri
Toate convorbirile salvate automat, accesibile oricand. Rezolvi dispute, antrenezi echipa, respecti reglementarile.
Rapoarte avansate
Statistici detaliate: apeluri pierdute, timp de asteptare, performanta echipei. Export XLS/CSV. Date reale, decizii reale.
Monitorizare supervizor
Asculta, asista (whisper) sau preia apeluri live ale echipei. Control complet pentru manageri si team leaderi.
AI Call Reports
Transcriere automata, sumarizare inteligenta si analiza sentiment pentru fiecare apel. AI care intelege conversatia.
Blacklist / Whitelist
Blocheaza apeluri nedorite (spam, telemarketere) si permite doar numere autorizate. Protejezi echipa de intreruperi.
Numere de campanie marketing
Numere dedicate pentru fiecare campanie — masori exact care reclama aduce apeluri si care nu.
Categoria 5 din 7
Integrari si automatizari
Conecteaza centrala cu CRM-ul, ERP-ul si procesele tale. Automatizeaza ce se repeta.
CRM Gratuit Odoo
Baza de date clienti integrata cu centrala. Vezi cine te suna inainte sa ridici telefonul. Click-to-call din CRM.
API complex pentru CRM
Conecteaza centrala cu CRM-ul tau existent (Salesforce, HubSpot, etc.) prin API REST complet. Date in timp real.
Integrari cu sistemele tale
Se conecteaza cu CRM-ul, ERP-ul si procesele existente. Google Calendar, Odoo, Salesforce si multe altele.
AI integrat
Smart routing, asistent AI realtime, transcriere automata si analiza sentimentelor. Inteligenta in fiecare apel.
Auto Dialer
Campanii outbound cu dialer predictiv. Maximizeaza productivitatea echipei de vanzari — mai multe apeluri, mai putina asteptare.
Fax over IP (T.38)
Trimite si primeste faxuri fara aparat fizic. Faxurile ajung pe email ca PDF, trimiti din panoul web.
Categoria 6 din 7
Securitate si continuitate
Comunicarea nu se opreste niciodata. Backup automat, redundanta, criptare si uptime 99.9%.
Costuri predictibile
Abonament fix, fara surprize. Stii exact cat platesti luna de luna. Fara costuri ascunse sau taxe neasteptate.
Scale-up instant
Adaugi operatori si linii in cateva minute. Cresti de la 5 la 50 de interioare fara schimbari tehnice.
Instruire gratuita
Echipa ta va fi instruita fara costuri suplimentare. Dupa training, totul e intuitiv.
Categoria 7 din 7
Evenimente si campanii
Infrastructura telefonica temporara pentru concursuri, vot telefonic, hotline-uri, RSVP si campanii cu termen limitat.
Concursuri telefonice
Linii dedicate pentru concursuri radio, TV sau online. IVR cu selectie prin taste, inregistrare participanti si raport complet.
Vot si sondaje telefonice
Sistem de vot prin apel telefonic cu anti-fraud integrat. Rezultate in timp real pe dashboard. Un vot per numar.
Hotline informativ eveniment
Numar dedicat cu mesaj vocal actualizabil si IVR pe categorii. Informatii 24/7 fara operator uman.
RSVP si programari telefonice
Linie dedicata pentru confirmari de participare si programari la evenimente. IVR + integrare calendar + SMS automat.
Numere temporare dedicate
Numere de telefon activate in minute, dezactivate dupa eveniment. Fara contract pe termen lung.
Notificari telefonice automate
Transmite mesaje vocale sau informatii automate catre liste de contacte. Suport voce AI.
Cum functioneaza
Ce se intampla cand te suna un client
Clientul suna la numarul principal al companiei tale
fix sau mobil — ambele intra in centrala
Secretara virtuala raspunde cu voce profesionala
mesaj personalizat, adaptat la orar
Meniul IVR directioneaza automat
"Apasa 1 pentru vanzari, 2 pentru suport..."
Apelul intra in coada departamentului ales
clientul asteapta cu muzica, nu cu ton de ocupat
Daca nu raspunde nimeni, failover automat
redirectionare pe mobil sau voicemail
Totul se inregistreaza si logheaza automat
rapoarte, CRM, transcriere AI — zero efort manual
Implementare
Cloud sau la sediu — tu alegi
☁️ Cloud Recomandat
Serverele noastre, mentenanta noastra. Tu doar folosesti. Platesti lunar, actualizari automate, backup inclus.
✅ Ideal pentru 90% din companii
🏢 On-Premise
Instalare la sediul tau. Control total, plata unica, masina virtuala dedicata. Migrare catre cloud oricand.
✅ Ideal pentru companii cu cerinte speciale
Vrei sa vezi toate functiile in actiune?
Afla mai multe despre centrala telefonica VoIP, asculta demo-ul audio sau solicita o demonstratie live personalizata.