Termeni si conditii

1. Definitii

"Furnizor" inseamna SCIT Technology SRL, cu sediul in Cluj-Napoca, Str. Parâului 2B, judetul Cluj, Romania.
"Client" inseamna orice entitate juridica (SRL, SA, PFA, II, IF, ONG, institutie publica sau orice alta forma de organizare juridica) care utilizeaza serviciile Furnizorului.
"Servicii" inseamna centralele telefonice VoIP cloud, CRM Odoo, si orice alte servicii oferite prin intermediul site-ului centraletelefonice.ro.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea si utilizarea site-ului centraletelefonice.ro, accepti acesti termeni si conditii in integralitate. Daca nu esti de acord cu oricare dintre prevederi, te rugam sa nu utilizezi site-ul.

3. Serviciile oferite

Furnizorul ofera urmatoarele servicii:

• Centrale telefonice VoIP Cloud si On-Premise
• CRM Odoo integrat gratuit
• IVR (meniu vocal interactiv) cu voci profesionale
• Inregistrare automata apeluri
• Raportare avansata si statistici
• Integrari cu platforme terte (CRM, ERP, calendar)
• Suport tehnic

4. Preturi si plata

Preturile sunt afisate pe site-ul centraletelefonice.ro si sunt exprimate in EUR, fara TVA. Furnizorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile, cu notificarea prealabila a clientilor existenti cu minimum 30 de zile inainte.

Plata se face lunar, in avans, prin transfer bancar sau card. Neplata la termen poate duce la suspendarea serviciilor dupa o notificare de 7 zile.

5. Durata si incetarea contractului

Contractul se incheie pe durata nedeterminata si poate fi reziliat de oricare dintre parti cu un preaviz de 30 de zile. Nu exista perioada minima de contract (fara lock-in).

6. Nivel de serviciu (SLA)

Furnizorul garanteaza un uptime de 99.9% pe infrastructura cloud. Timpul de raspuns si interventia echipei de suport sunt garantate in programul de lucru (luni — vineri, 09:00 — 18:00). Monitorizarea automata a infrastructurii functioneaza 24/7. Detalii complete despre SLA sunt disponibile pe pagina SLA & Uptime.

7. Proprietate intelectuala

Tot continutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, cod sursa) este proprietatea SCIT Technology SRL sau a licentiatorilor sai si este protejat de legislatia privind drepturile de autor.

8. Limitarea raspunderii

Furnizorul nu va fi raspunzator pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau orice daune care depasesc valoarea abonamentului lunar platit de Client. Furnizorul nu raspunde pentru intreruperile cauzate de furnizori terti (internet, energie electrica).

9. Forta majora

Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor in caz de forta majora (calamitati naturale, razboi, pandemii, defectiuni ale retelelor publice de telecomunicatii etc.).

10. Protectia datelor

Furnizorul prelucreaza datele personale conform Politicii de Confidentialitate si in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

11. Legea aplicabila

Acesti termeni si conditii sunt guvernate de legislatia romana. Orice litigiu va fi solutionat de instantele competente din Cluj-Napoca, Romania.

12. Modificari

Furnizorul isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni oricand. Modificarile vor fi publicate pe aceasta pagina si vor intra in vigoare la data publicarii.

13. Contact

Pentru orice intrebari legate de acesti termeni, ne poti contacta la:
Telefon: +40 376 44 33 22