Program de lucru automat
Mesaje diferite in program si in afara programului. Sarbatori legale configurate automat, fara interventie manuala.
Disponibil de la pachetul Smart
Ce este program de lucru automat
Programul de lucru automat este regula prin care centrala ruteaza apelurile diferit in functie de ora si zi: in program catre operatori, in afara programului catre un mesaj cu orarul si optiuni. Comutarea se face singura, fara interventie manuala. Astfel clientii primesc mereu raspunsul potrivit momentului in care suna.
Cum functioneaza
Centrala gestioneaza automat programul de lucru al firmei tale. In timpul programului, apelurile sunt rutate catre operatori. In afara programului, clientii primesc un mesaj cu orarul si optiuni (voicemail, urgente). Sarbatorile legale din Romania sunt preconfigurate si pot fi personalizate. Poti avea orar diferit per departament.
Ce obtii concret
Comutare automata program/afara program
Sarbatori legale romanesti preconfigurate
Orar personalizat per departament
Mesaje diferite per interval orar
Override manual pentru exceptii
Cum activezi program de lucru automat
- 1
Definesti intervalele orare
Stabilesti orele de program, pauzele si intervalele speciale pentru fiecare zi.
- 2
Aloci ruta pentru fiecare interval
Setezi ce se intampla in program (operatori) si in afara (mesaj, voicemail).
- 3
Inregistrezi mesajele aferente
Pregatesti mesaje diferite pentru program, pauza si in afara orelor.
- 4
Activezi comutarea automata
Centrala schimba singura ruta in functie de ceas, fara interventie.
- 5
Setezi override pentru exceptii
Pastrezi posibilitatea de a forta manual un mesaj pentru situatii neprevazute.
Cand folosesti program de lucru automat
Firme cu program fix
In timpul programului apelurile merg la echipa, iar dupa inchidere clientii aud automat orarul si pot lasa mesaj.
Pauze si intervale speciale
In pauza de masa sau in intervale dedicate poti reda un mesaj specific, fara sa intervii manual de fiecare data.
Programe diferite pe departamente
Vanzarile pot avea alt orar decat suportul; fiecare departament comuta dupa propriul program.
FAQ
Intrebari frecvente despre program de lucru automat
Vrei sa testezi program de lucru automat?
Solicita o demonstratie live sau asculta demo-ul audio pentru a vedea cum functioneaza in practica.
🎙️ Imagine profesionala din prima secunda
Functionalitati similare
Secretara virtuala
Imagine profesionala cu mesaje automate 24/7. Clientii aud o voce profesionala, nu un telefon care suna in gol.
Voce interactiva (IVR)
Clientii ajung singuri la departamentul potrivit: "Apasa 1 pentru vanzari, 2 pentru suport". Meniu vocal personalizat.
Voci inregistrate profesional
Primul contact cu firma ta e o experienta placuta — crainici reali, inregistrari studio. Nu "robotul" generic.