Pickup de grup
Preia apelul unui coleg care suna pe biroul lui direct de la tine. Nu mai trebuie sa te ridici — un cod scurt si raspunzi.
Disponibil de la pachetul Smart
Ce este pickup de grup
Pickup de grup permite preluarea unui apel destinat unui coleg direct de la telefonul tau, formand un cod scurt (de exemplu *8). Daca telefonul colegului suna si el nu e la birou, raspunzi tu fara sa te ridici. Grupurile de pickup se configureaza pe birou, departament sau etaj.
Cum functioneaza
Pickup de grup permite preluarea apelurilor destinate unui coleg sau departament direct de la telefonul tau. Daca telefonul colegului suna si el nu e la birou, formezi un cod scurt (ex: *8) si preiei apelul. Grupurile de pickup sunt configurabile — poti avea grup per birou, departament sau etaj.
Ce obtii concret
Preia apeluri ale colegilor cu un cod scurt
Grupuri configurabile per birou/departament
Vizibil pe BLF cand suna telefonul colegului
Rapid si natural — fara intreruperea workflow-ului
Functioneaza pe toate tipurile de telefoane
Cum activezi pickup de grup
- 1
Definesti grupurile de pickup
Stabilesti ce interioare fac parte din fiecare grup (birou, departament, etaj).
- 2
Aloci codul de preluare
Setezi codul scurt (ex. *8) prin care se preia un apel din grup.
- 3
Preiei apelul cu codul
Cand suna un telefon din grup, formezi codul si raspunzi instant de la telefonul tau.
- 4
Urmaresti pe BLF
Vezi pe taste cine din grup primeste apel, ca sa stii cand sa preiei.
Cand folosesti pickup de grup
Colegul lipseste de la birou
Telefonul lui suna, dar el e plecat; formezi codul de pickup si preiei apelul de la locul tau, fara sa pierzi clientul.
Birouri tip open space
Cand auzi un telefon sunand in apropiere si titularul nu e acolo, oricine din grup poate raspunde rapid.
Echipe care acopera acelasi flux
Mai multi colegi cu acelasi rol formeaza un grup de pickup si isi preiau reciproc apelurile, ca niciunul sa nu ramana neraspuns.
FAQ
Intrebari frecvente despre pickup de grup
Vrei sa testezi pickup de grup?
Solicita o demonstratie live sau asculta demo-ul audio pentru a vedea cum functioneaza in practica.
👥 Echipa ta lucreaza mai bine
Functionalitati similare
Transfer apeluri (blind + attended)
Transfera apeluri catre colegi instant (blind) sau dupa anuntare (attended). Clientul nu asteapta, colegul e pregatit.
Teleconferinta
Conecteaza mai multi participanti intr-un singur apel. Ideal pentru sedinte rapide cu echipa sau clientii.
Blureon Phone (softphone)
Aplicatie nativa macOS si Windows. Apeluri de pe laptop, integrare CRM, BLF, SMS si WhatsApp — totul dintr-un singur loc.