Rapoarte avansate
Statistici detaliate: apeluri pierdute, timp de asteptare, performanta echipei. Export XLS/CSV. Date reale, decizii reale.
Disponibil de la pachetul Smart
Ce este rapoarte avansate
Rapoartele avansate ofera vizibilitate completa asupra activitatii telefonice: dashboard-uri in timp real si rapoarte detaliate per operator, departament, coada sau numar. Metricile cheie includ apeluri totale, pierdute, durata medie, timp de asteptare, rata de abandon si orele de varf. Datele se exporta in XLS, CSV sau PDF si se pot trimite automat pe email.
Cum functioneaza
Modulul de rapoarte ofera vizibilitate completa asupra comunicarii tale. Dashboard-uri cu grafice in timp real, rapoarte detaliate per operator, departament, coada sau numar. Metrici cheie: apeluri totale, pierdute, durata medie, timp de asteptare, rata de abandon, ore de varf. Export in XLS, CSV sau PDF pentru analize si prezentari.
Ce obtii concret
Dashboard in timp real cu grafice interactive
Rapoarte per operator, departament, coada, numar
Metrici cheie: pierdute, durata, asteptare, abandon, varf
Export XLS, CSV, PDF
Rapoarte automate programate pe email
Cum activezi rapoarte avansate
- 1
Deschizi dashboard-ul
Vezi graficele in timp real cu starea apelurilor.
- 2
Selectezi dimensiunea de analiza
Filtrezi pe operator, departament, coada sau numar.
- 3
Alegi perioada si metricile
Setezi intervalul de timp si indicatorii care te intereseaza.
- 4
Exporti sau programezi raportul
Descarci in XLS/CSV/PDF sau setezi trimitere automata pe email.
Cand folosesti rapoarte avansate
Decizii bazate pe date
Vezi cate apeluri primesti, cate pierzi si cand sunt varfurile, ca sa aloci corect oamenii pe ture.
Evaluarea performantei echipei
Compari operatorii dupa numar de apeluri, durata medie si apeluri pierdute, pentru decizii corecte.
Raportare periodica automata
Programezi rapoarte care ajung singure pe email, fara sa le generezi manual saptamana de saptamana.
FAQ
Intrebari frecvente despre rapoarte avansate
Vrei sa testezi rapoarte avansate?
Solicita o demonstratie live sau asculta demo-ul audio pentru a vedea cum functioneaza in practica.
📊 Control total si rapoarte
Functionalitati similare
Inregistrare apeluri
Toate convorbirile salvate automat, accesibile oricand. Rezolvi dispute, antrenezi echipa, respecti reglementarile.
Monitorizare supervizor
Asculta, asista (whisper) sau preia apeluri live ale echipei. Control complet pentru manageri si team leaderi.
AI Call Reports
Transcriere automata, sumarizare inteligenta si analiza sentiment pentru fiecare apel. AI care intelege conversatia.