Blacklist / Whitelist
Blocheaza apeluri nedorite (spam, telemarketere) si permite doar numere autorizate. Protejezi echipa de intreruperi.
Disponibil de la pachetul Smart
Ce este blacklist / whitelist
Blacklist / Whitelist sunt listele care controleaza cine poate suna in centrala ta. Blacklist-ul blocheaza automat numerele nedorite — spam, telemarketere, numere anonime — iar whitelist-ul permite apeluri doar de pe numere autorizate. Listele se gestioneaza per numar, prefix sau pattern si se pot importa ori exporta in CSV.
Cum functioneaza
Blacklist-ul blocheaza automat apelurile de pe numere nedorite — spam, telemarketere, numere anonime. Whitelist-ul permite doar apeluri de pe numere autorizate (util pentru linii dedicate). Listele pot fi gestionate per numar individual, prefix (bloc de numere) sau pattern (numere ascunse). Se pot importa si exporta in CSV.
Ce obtii concret
Blocaj automat apeluri spam si nedorite
Whitelist pentru linii cu acces restrictionat
Gestionare per numar, prefix sau pattern
Import/export CSV al listelor
Loguri detaliate ale apelurilor blocate
Cum activezi blacklist / whitelist
- 1
Alegi tipul de lista
Decizi daca folosesti blacklist (blochezi) sau whitelist (permiti doar).
- 2
Adaugi numerele sau pattern-urile
Introduci numere individuale, prefixe sau pattern-uri (inclusiv numere ascunse).
- 3
Imporți liste existente
Incarci un CSV cu numere, daca ai deja o lista de blocat sau permis.
- 4
Verifici logurile
Vezi in loguri ce apeluri au fost blocate si cand.
Cand folosesti blacklist / whitelist
Blocarea apelurilor de spam
Adaugi pe blacklist numerele de telemarketing si robocall, iar echipa nu mai e intrerupta de apeluri inutile.
Linii cu acces restrictionat
Pe o linie dedicata permiti, prin whitelist, doar apeluri de la parteneri sau clienti autorizati.
Blocarea unor prefixe intregi
Blochezi un bloc de numere sau un prefix de la care vin apeluri abuzive, dintr-o singura regula.
FAQ
Intrebari frecvente despre blacklist / whitelist
Vrei sa testezi blacklist / whitelist?
Solicita o demonstratie live sau asculta demo-ul audio pentru a vedea cum functioneaza in practica.
📊 Control total si rapoarte
Functionalitati similare
Inregistrare apeluri
Toate convorbirile salvate automat, accesibile oricand. Rezolvi dispute, antrenezi echipa, respecti reglementarile.
Rapoarte avansate
Statistici detaliate: apeluri pierdute, timp de asteptare, performanta echipei. Export XLS/CSV. Date reale, decizii reale.
Monitorizare supervizor
Asculta, asista (whisper) sau preia apeluri live ale echipei. Control complet pentru manageri si team leaderi.